La gestion des dossiers sociaux s’effectue désormais sur le terrain grâce à la mobilité. Les professionnels utilisent tablettes et ordinateurs portables pour accéder aux informations essentielles et identifier rapidement les priorités. Encore faut-il que l’information utile saute aux yeux, sans avoir à ouvrir chaque dossier en détail.
L'innovation de l'ABA : un dossier lisible d'un seul regard
L’Association pour le Bien des Aveugles et malvoyants (ABA), à Genève, a imaginé une représentation visuelle particulièrement parlante. Plutôt qu’une longue fiche à parcourir, l’équipe a conçu un symbole en forme d’œil qui condense trois informations cruciales :
- La paupière supérieure indique le statut de la personne.
- La pupille affiche le sexe et l’âge.
- La paupière inférieure signale une intervention récente.
D’un seul coup d’œil, l’intervenant social saisit l’essentiel d’une situation et repère les dossiers qui demandent une attention prioritaire. Ce symbole, simple et parlant, illustre parfaitement comment un outil bien paramétré épouse les réflexes du terrain au lieu de les contraindre.
À propos de l'ABA
L’Association pour le Bien des Aveugles et malvoyants, à Genève, œuvre pour améliorer la qualité de vie des personnes en situation de handicap visuel. Elle s’appuie sur une équipe d’ergothérapeutes et d’assistants sociaux qui interviennent directement sur site, au plus près des bénéficiaires.
Un paramétrage flexible au service de l'intervention
Cette approche ergonomique démontre l’intelligence pratique des utilisateurs de terrain et l’importance d’un paramétrage flexible des outils. Chaque organisation a ses repères, son vocabulaire et ses priorités : une solution capable de traduire ces réflexes en représentations visuelles claires devient un véritable allié de l’intervention sociale, plutôt qu’une contrainte administrative de plus.
Vos questions fréquentes
Il résume en une seule image le statut de la personne, son sexe et son âge, ainsi qu’une éventuelle intervention récente. L’intervenant identifie ainsi les priorités d’un dossier sans avoir à l’ouvrir en détail.
Le symbole a été conçu avec et pour l’Association pour le Bien des Aveugles et malvoyants à Genève. La logique, elle, est généralisable : la solution permet de paramétrer des représentations visuelles adaptées aux repères de chaque organisation.
Oui. La mobilité permet aux ergothérapeutes et assistants sociaux d’accéder aux informations essentielles sur tablette ou ordinateur portable, directement sur le lieu d’intervention.